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1. -18度C低溫冷凍配送
  為了將最新鮮的食材送交到您手中仍能確保新鮮的品質,本公司特別委託「黑貓宅急便」採-18度C低溫冷凍配送方式,代為寄送相關商品,同時亦提供顧客期望到貨時間之服務,然實際配送過程與時間由黑貓宅急便宅配人員安排,非本公司能夠安排與控制之責。
  如遇有商品延遲送達,還請儘速與客服連繫,本公司將會盡全力配合客戶,連絡黑貓宅急便及追蹤商品實際的運送狀況,盡可能將商品快速準時送達客戶指定之地點;如遇有運送未準時之情事,還請各位好朋友多多體諒與包涵。
     
2. 運費說明:
  於本站購物,需另外支付運費$160元,或是透過購買其他團購商品達一定數量符合免運費門檻就能為您省下運費喔!
     
3. 離島地區運費說明:
  由於離島地區宅配運輸費用與本島不同,故暫時不提供宅配服務,如仍需訂購商品者,可先來電與專員聯繫確認02-22433609或0908961689。
     
4. 如何查詢配送狀況:
  為了讓您即時掌握宅配人員配送進度,本站於貨品寄出時會寄一封確認信至您的信箱,內容中就可看到宅配單號【例如:2524371858 】。
  透過宅配單號前往黑貓急便網站查詢,一般出貨物流所需作業約3個工作天,將送達您填寫的指定收件地址,請您耐心等候。
     
5. 我想更改這筆訂單的收件地址:
  訂單成立後無法直接在網站上更改收件人資料,請您撥打客服專線02-2243-3609,我們將立即為您處理。
  若訂單已進入出貨程序即無法做更改動作,造成您的不便敬請見諒。
     
6. 我的訂單出貨了嗎:
  付款完成後約1-3個工作天。每日下午16:00前成立的訂單(含貨到付款),在隔日下午17:00時通知黑貓為您出貨,於後天在指定的間內送達。
  下午16:00後成立的訂單則視為翌日訂單,於三天後為您送達,如遇例假日則順延。
     
7. 我已經完成付款,商品約何時送達:
  在您繳款完成後,交易記錄查詢中如有顯示完成付款,表示我們已收到您的帳款,除因交易條件有誤、商品無庫存或其他本公司法接受訂單之情形外,您所訂購的商品預計將會付款完成後約定的工作天內送達您指定的地址。
  出貨期間若有任何問題,我們將會發E-mail通知您,商品寄出時,我們亦會寄發出貨通知信給您,請您放心。
  您亦可置網頁右上方【我的訂單 】中查詢所訂購商品的出貨狀況。
     
7. 已超過宅配到達時間,還沒有收商品:
  麻煩請您先行和親友、管理員確認是否已為您代收商品。若您確認後仍未收到商品,請您儘速撥打客服專線,我們將立即為您處理。
  若您無法親自領取,請安排人員代為收件並支付該筆訂單款項。
    體醒您,貨物送達時會與您電話聯絡,請保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。